利用規約

この利用規約(以下,「本利用規約」といいます。)は、WE CARE(以下,「当社」といいます。)がこのウェブサイト上で提供するサービス(以下,「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。登録者の皆さま(以下,「会員」といいます。)には,本規約に従って,本サービスをご利用いただきます。

第1条 (適用)

本利用規約は、当社と利用者との間で、本サイト上で当社が提供する本サービスの利用に関する条件を定めることを目的とします。利用者は、本サイトが、利用者等と提供者に対するアシスタントサービスの提供を受ける機会及び提供を行う機会をつなぐ基盤の提供を目的とするものであり、当社は、いかなる場合においても、アシスタントサービス契約の当事者とはならないことを確認し、利用者と提供者間の問題に関し、一切の責任を負わないものとします。
会員は、いかなる場合においても、当社と会員との間で、雇用者、被雇用者、派遣元事業主、派遣労働者等の関係が意図され、形成されるものではないことを確認します。

第2条 (定義)

本規約において使用する以下の用語は、以下に定める意味を有するものとします。
本規約は、全ての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。
「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。
「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
「アシスタント」とは、本サイトの会員の内、プランまたはリクエストへの提案への予約を受ける提供者のことをいいます。
「利用者」とは、本サイトの会員の内、プランまたはリクエストへの提案プランへの予約をする者のことをいいます。
「アシスト」とは、本サイトに登録されている提供者が利用者に提供する援助のことをいいます。
「リクエスト」とは利用者が理想としているプランを作成したもののことをいいます。
「取引」とは、本サイトで利用者がガイドのアシストやリクエストへの提案プランを予約申請し、提供者が利用者の予約申請を承認することをいいます。

第3条 (登録)

1. 会員資格
本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。
当社は、登録希望者について本利用規約に基づき審査を行うものとします。当社が、本サイト上に登録希望者の情報掲載を開始した時点で、当該登録希望者の登録申込みを承認したものとし、提供者登録が完了します。
当社は、登録を申請した者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録をお断りします。
(1)18歳以上の者でなければ会員となることはできないものとします。但し、高校生の場合は、18歳以上の者であっても会員となることはできないものとします。
(2)過去に本サービスの利用の登録を取り消された者である場合
(3)当社に提供された登録事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
(4)反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味する。以下同じ。)である、又は資金提供その他を通じて反社会的 勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
(5)禁止行為を行い、又は行うおそれがあると当社が判断した場合
(6)利用者等に危害や危険を及ぼす可能性があると判断した場合
(7)その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

2. 会員情報の入力と年齢認証
会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力し、当社に送信することにより会員登録の申し込みをするものとします。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。
会員登録申し込み後、年齢または生年月日、証明書名、 発行元が明示された各種証明書を提示(画像送信可)し、 またはクレジット決済で18歳未満の児童でないことの認証を受けた後でなければ、 本サービスをご利用できないものとします。

3. パスワードの管理
(1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
(2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
(3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等は全て会員の責任となります。
(4)ユーザーID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害に関する責任は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

第4条 (変更)

1. 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。
2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

第5条 (退会)

会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。当該メンバーが以下に定める状況にある間は退会できないものとします。
1. 自らが応募者・依頼者となって成立した本契約の業務が終了していない場合
2. 自らが応募者・依頼者となって成立した本契約の決済が完了していない場合

第6条 (会員資格の喪失及び賠償義務)

1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。

2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
(1)本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2)当社からの連絡に対し,一定期間返答がない場合
(3)会員番号、パスワードを不正に使用した場合
(4)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害した場合
(5)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をした場合
(6)その他、この利用規約に反する行為をした場合

第7条 (会員情報の取扱い)

1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
(1)法令に基づき開示を求められた場合
(2)当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合

2. 会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。

3. 当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。

第8条 (禁止事項)

本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。

1. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのウェブ上のご注意その他の本規約等に違反すること
2. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
5. 虚偽の情報を入力すること
6. 有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと
7. 当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること
8. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
9. その他当社が不適切と判断すること

第9条 (サービスの中断・停止等)

1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
(1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
(2)システムに負荷が集中した場合
(3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
(4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第10条 (サービスの変更・廃止)

当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

第11条 (決済)

会員間で本契約に関する報酬を直接授与することとします。
当社銀行振込決済を利用する場合は、当社が指定する決済サービス以外の決済方法による決済は認められません。
当社に対する依頼者の振込手数料については、依頼者が負担するものとし、ヘルパーに対する当社の振込手数料については、提供者が負担するものとします。
提供者への報酬は後払いとし、提供者はこれに同意するものとします。その場合は月末締めの翌月20日払いで当社指定の銀行口座への振込を行うものとし、提供者はこれに同意するものとします。

第12条 (キャンセル時返金対応)

予約締切日を経過した場合には、会員は予約をキャンセルすることはできないものとします。
1. 支援契約成立後、48時間以内に利用者が当該契約を一方的に解約することによりキャンセルする場合、以下の罰則金を支払うものとします。また、解約が一定期間に弊社が定める回数を超えた場合、登録停止となります。
(1)支援の提供開始予定日時から起算して48時間前までにキャンセルする場合は、無料
(2)支援の提供開始予定日時から起算して24時間以上48時間未満までにキャンセルする場合は、支援契約で定められた支援利用料
(3)支援の提供開始予定日時から起算して24時間未満にキャンセルする場合は、支援契約で定められた支援利用料  ただし、開始予定日時から起算して20時間未満のキャンセルについては、予約確定時に申請のあった交通費を上記キャンセル代に加算するものとする。
前項に基づきキャンセル料が発生する場合、利用者等は以下のとおりキャンセル料を支払うものとします。
当社は、毎月末日までに前項に基づき保護者等から受領した金額から、提供者手数料を控除した金額を、その翌月20日(20日が土・日・祝日の場合は、その翌営業日の振込とする。)までに、提供者が指定する口座に振込み、支払うものとします。なお、振込手数料は提供者の負担とします。

2. 支援契約成立後、48時間以内に提供者が当該契約を一方的に解約することによりキャンセルする場合、また解約が一定期間に弊社が定める回数を超えた場合、登録停止となります。

第13条 (免責)

1. 通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
2. 当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
3. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第14条 (本規約の改定)

当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。

第15条 (準拠法、管轄裁判所)

本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。